Over mij
Vragen over vriendschapsbandjes
Bestellen en Betalen
Verzenden en Retourneren
Garantie en Klachten
------------
Over mij
Je vindt informatie over mij op mijn 'over mij' pagina.
Vragen over vriendschapsbandjes
Ik behandel verschillende vragen over vriendschapsbandjes in mijn blog, zoals bv welk draad heb je nodig voor het knopen van vriendschapsbandjes.
Bestellen & Betalen
Heb je iets gevonden dat je graag wil bestellen? Leuk! Volg onderstaande stappen om de bestelling te plaatsen.
- Plaats de artikelen die je wil bestellen in je winkelmand. Open je winkelmand, controleer de inhoud en druk op 'afrekenen'.
- '1. contactgegevens'. Vul je contactgegevens in. Adres ed komt bij de volgende stap. Druk op 'verder'.
- '2. verzendmethode'. Optie Levering: Vul hier het (thuis)verzendadres in. Daaronder kan je verzendopties kiezen: pakket, brievenbuspakket of per gewone enveloppost. Druk op 'verder'.
- '3. afrekenen'. Controleer je bestelling: 1 contactgegevens, 2 verzendgegevens en overzicht bestelling. Kies daarna een betaalmethode bij 3. betaalmethode om de bestelling te controleren. Vink eventueel de facturing of verwerking voor marketing doeleinden aan (optioneel).
- Wanneer je drukt op knop "Betaal", dan ga je akkoord met de algemene voorwaarden en word je naar de bank-omgeving doorgestuurd.
----------
Verzendkosten & opties
Ik verzend alleen naar adressen in Nederland.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.
Draadjes en kraaltjes neemt deel aan de "Kleine Onderneming Regeling" oftewel de "KOR". Dit houdt in dat er geen btw wordt berekend over het bestelbedrag.
Bij sommige producten heb je de optie om te kiezen voor briefpost. De verzendkosten worden berekend op basis van hoeveel postzegels er nodig zijn.
Voor alle producten kan je kiezen tussen een brievenbuspakje of een pakket. De verzendkosten van een brievenbuspakje zijn €4,25. De verzendkosten van een pakket zijn €5,95.
Verzending is gratis bij:
- briefpost bestellingen boven de € 20
- brievenbuspakje bestellingen boven de € 30
- pakket bestellingen boven de € 60
Verzend termijn
Ik zal je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Meestal binnen 1 werkdag maar zeker binnen 3 werkdagen. Mocht het onverhoopt toch langer gaan duren, dan neem ik contact met je op.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. Ik probeer dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Retourneren & herroepingsrecht
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (het herroepingsrecht). Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met mij opnemen via draadjesenkraaltjes@gmail.com.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en eigen risico. Deze kosten bedragen circa 7,25 euro per pakket of 4,25 euro per brievenbuspakketje, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan mij geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met mij opnemen via draadjesenkraaltjes@gmail.com. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen met mij via draadjesenkraaltjes@gmail.com. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.
------
Garantie
Ik geef om mijn producten en doe logischerwijze mijn best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij mij hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zal ik kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Maak je klacht kenbaar bij mij door te mailen naar draadjesenkraaltjes@gmail.com en dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.